6 sposobów jak Business Intelligence pomaga rozwijać się firmom MŚP

Business Intelligence (BI), czyli analityka biznesowa, to proces przekształcania surowych danych w czytelne informacje biznesowe, które zmieniają się później w wiedzę wspierającą podejmowanie decyzji i świadome analizowanie działań w firmie.

Analityka biznesowa (Business Intelligence) pozwala firmom MŚP wykorzystać duży potencjał Big Data, świadomie podejmować decyzje w oparciu o twarde dane, unikać błędnych i ryzykownych kroków.

Głównym celem analityki biznesowej jest pomoc dyrektorom, liderom biznesowym w podejmowaniu lepszych decyzji biznesowych opartych na danych. Wiele firm MŚP korzysta z Business Intelligence, by obniżyć koszty, identyfikować lepsze możliwości biznesowe i wykrywać nieefektywne procesy. 

Business Intelligence pomaga w:

• Przyspieszeniu podejmowania decyzji, firmowych procesów.
• Usprawnienie pracy kierowników, managerów oraz osób na stanowiskach decyzyjnych.
• Optymalizacji wewnętrznych procesów biznesowych.
• Zwiększeniu efektywności operacyjnej.
• Zwiększeniu przychodów.
• Uzyskaniu przewagi konkurencyjnej.
• Identyfikacji trendów rynkowych.
• Identyfikacji problemów biznesowych do rozwiązania

Sprawdź kilka sposobów jak analityka biznesowa pomaga firmom MŚP w rozwoju.

 #1 Inteligentniejszy proces podejmowania decyzji

Inteligentne rozwiązanie CRM przekazuje właścicielom firmy twarde dane, które umożliwiają podejmowanie strategicznych decyzji.

 #2 Lepsza obsługa Klienta

Dzięki analizie danych firma może lepiej zrozumieć potrzeby Klienta, przygotować bardziej dopasowaną ofertę, zapewnić lepszą obsługę Klienta, czyli sprawić, że poziom jego zadowolenia będzie wysoki i nie odejdzie do konkurencji.

#3 Lepsza wiedza o Kliencie

Narzędzia typu CRM pomagają firmom MŚP zrozumieć, w jaki sposób ich Klienci wchodzą z nimi w interakcje i znaleźć sposób dotarcia do swojej grupy docelowej. Analityka biznesowa dostarcza szczegółowych informacji na temat zachowań i trendów kupujących, a co najważniejsze pozwala udoskonalić strategię sprzedaży, marketingu i rozwoju firmy.

#4 Lepsza produktywność

Dzięki Business Intelligence właściciele firm mogą:

• Pozbyć się wąskich gardeł.
• Udoskonalić swój proces biznesowy.
• Zautomatyzować codzienne zadania.
• Być bardziej zorganizowani.
• Priorytetyzować swoje zadania, bez pracy ręcznej

#5 Planowanie lepszej przyszłości dla biznesu

Inwestowanie w lepsze oprogramowanie do analizy biznesowej i wykwalifikowanych specjalistów do zarządzania tymi narzędziami, pozwala firmom zwiększyć ich zdolność do przewidywania trendów rynkowych, wzorców zakupowych konsumentów i optymalnie wykorzystać zasoby.

#6  Przydatne informacje

Wszystkie zebrane dane można przekształcić w przydatne informacje, które pomogą firmom MŚP wyprzedzić konkurencję.

Obalamy mit

Zakorzenił się dość mocno w biznesie mit, że Business Intelligence jest tak kosztowny, że tylko korporacje mogą z niego korzystać, natomiast MŚP po prostu nie stać. Wcale tak nie jest. Współcześni dostawcy systemów CRM współpracują z małymi i średnimi firmami, pozwalając im na wykorzystanie potencjału analizy biznesowej. Pojawiają się oferty dostosowane do potrzeb i budżetu MŚP.

Różnica jest taka, że większe firmy mają znaczny budżet na zatrudnienie całych działów zajmujących się zbieraniem i przetwarzaniem danych. Mniejsze firmy muszą polegać na samoobsługowych platformach Business Intelligence i wewnętrznym przechowywaniu danych. Niemniej jednak włączenie analityki biznesowej jest równie ważne i potrzebne w każdej firmie, niezależnie od wielkości.